Reklamy zdrowia i finansów w ChatGPT po weryfikacji
4 min czytaniaDwa oficjalne dokumenty OpenAI opisują dziś inny stan rzeczy. Strona z politykami reklamowymi mówi jedno, a lutowe ogłoszenie o starcie reklam — co innego. I to właśnie na tym drugim opiera się część planów mediowych.
Search Engine Journal podaje, że w kwietniu OpenAI uelastyczniło zasady umieszczania reklam. Changelog firmy opisuje tę zmianę jako „bardziej precyzyjne podejście” (ang. „more precise approach”) i odnotowuje, że konteksty porad medycznych, prawnych i finansowych nie są już domyślnie blokowane. Wrażliwe rozmowy pozostają wyłączone.
Polityki reklamowe OpenAI, aktualizowane 10 sierpnia, rozdzielają dwie odrębne kwestie: gdzie reklama może się pojawić i kto może ją kupić. Zasady umiejscowienia trzymają reklamy z dala od czatów uznanych za nieodpowiednie — w tym treści politycznych — oraz z dala od tak zwanych wrażliwych kontekstów użytkownika, które obejmują rozmowy o zdrowiu psychicznym i osobistym.
Druga zasada dotyczy tego, kto może kupić emisję. Reklamodawcy z obszaru finansów, ochrony zdrowia (ang. „healthcare”) i usług prawnych są zatwierdzani pojedynczo, w ręcznej weryfikacji. Po stronie zdrowia dokument wymienia między innymi ubezpieczenia zdrowotne, usługi stomatologiczne, suplementy, produkty okulistyczne, testy medyczne oraz szpitale i pomoc doraźną.
Przy usługach prawnych zasada działa odwrotnie. Reklamy porad prawnych, spraw sądowych i podobnych usług nie są dozwolone — wyjątkiem jest ogólna edukacja prawna. Reklamy polityczne są zakazane całkowicie.
Lutowe ogłoszenie OpenAI nie zostało dostosowane do tych zmian. Firma aktualizowała ten wpis trzy razy, ostatnio 11 sierpnia, żeby dołączyć Wielką Brytanię, Meksyk, Brazylię, Japonię i Koreę Południową do programu pilotażowego. Pierwotne stwierdzenie nadal mówi, że reklamy „nie kwalifikują się do wyświetlania w pobliżu tematów wrażliwych lub regulowanych” (ang. „not eligible to appear near sensitive or regulated topics”).
Co to znaczy dla Twojej firmy
Jeśli prowadzisz klinikę, gabinet, firmę ubezpieczeniową albo usługę finansową, Twoja kategoria należy dziś do tych, które OpenAI dopuszcza po indywidualnym zatwierdzeniu. Nie oznacza to jednak, że możesz po prostu uruchomić kampanię — wejście do tych kategorii wymaga akceptacji przez człowieka po stronie OpenAI. Program reklamowy jest na etapie pilotażu i obejmuje wybrane rynki, więc na dziś to raczej sygnał kierunkowy niż gotowy kanał sprzedaży. Warto natomiast wiedzieć, że kancelarie i doradcy prawni są w tym systemie traktowani odwrotnie niż medycyna i finanse — dla nich drzwi są zamknięte, poza ogólną edukacją prawną.
Dla praktyka
Sprawdzaj aktualny stan zasad na stronie z politykami reklamowymi OpenAI. Lutowe ogłoszenie o starcie reklam nie zostało pod tym względem zaktualizowane i nadal mówi o braku kwalifikacji przy tematach wrażliwych i regulowanych, co jest sprzeczne z aktualnymi zasadami umiejscowienia.
Sprawdź swoją kategorię pozycja po pozycji w wykazie polityk. Lista wymienia konkretne produkty — ubezpieczenia zdrowotne, stomatologię, suplementy, produkty okulistyczne, testy medyczne, szpitale i pomoc doraźną.
Nie zakładaj, że stan zasad z dnia pisania briefu przetrwa do startu kampanii. OpenAI zmieniało te reguły cztery razy w pięć miesięcy, a aktualizacja z 10 sierpnia dołożyła oferty mieszkaniowe i ogłoszenia o pracę.
Ostrożnie z odczytywaniem liczb z raportu SE Ranking. Firma przeanalizowała 50 006 komercyjnych zapytań w 20 niszach w USA, zebranych 23 lipca; reklamę zwróciło 12 974 z nich, czyli 25,94 proc. Raport grupuje zapytania po niszach i nie publikuje samej listy zapytań, więc wynik 28,69 proc. dla kategorii ochrony zdrowia (ang. „healthcare”) obejmuje zapytania komercyjne zaklasyfikowane jako zdrowotne, a nie osobiste rozmowy o zdrowiu, które chronią zasady umiejscowienia. Sam Search Engine Journal zaznacza, że nagłówkowych liczb nie należy traktować jako dowodu na awarię zabezpieczeń.
Podobnie z porównaniem do Google AI Mode. Wskaźnik 2,64 proc. pochodzi z osobnego raportu SE Ranking opublikowanego 14 lipca, opartego na 50 032 słowach kluczowych dobranych tak, by wywoływać reklamę tekstową w Google, zebranych 30 czerwca. To zestaw zaprojektowany pod inną platformę, a między pomiarami minęły 23 dni. W niszy ochrony zdrowia (ang. „healthcare”) po stronie AI Mode było zaledwie 91 reklam od 36 reklamodawców — najmniej ze wszystkich 20 nisz w tamtym badaniu.
Warto też odnotować, że 14,35 proc. odsłon reklam nie było bliżej powiązanych z własnym zapytaniem niż z losowym, przy porównaniu z przetasowanym zestawem zapytań. Wskaźnik ten wahał się od 2,6 proc. w kategorii zwierzęta domowe (ang. „Pets”) do 54,2 proc. w kategorii wiadomości i polityka (ang. „News & Politics”).