AI poleca marki, ale linkuje cudze strony
4 min czytaniaBycie polecanym i bycie cytowanym to w odpowiedziach AI dwie różne rzeczy. Firma może zostać wymieniona jako rekomendacja zakupowa, a kliknięcie i tak trafi do serwisu, który o niej napisał.
Analiza agencji Shero Commerce objęła pytania zakupowe w 60 kategoriach produktowych i wszystkie źródła podane przez trzy narzędzia AI. Największa kategoria źródeł odpowiadała za 59% cytowań i obejmowała serwisy takie jak Good Housekeeping, Verywell Fit czy Reviewed.com. Strony należące do marek stanowiły 2,8%.
Ten sam wzorzec pojawił się przy rekomendacjach z nazwy. W badaniu zebrano 159 rekomendacji marek na wszystkich platformach, a strona samej marki była cytowana w 31% tych przypadków. Przy zapytaniu o legginsy ChatGPT i Perplexity poleciły między innymi Gymshark, Alo i Beyond Yoga, cytując serwisy zewnętrzne.
Osobno sprawdzono Google AI Mode. W badanej próbie marki były cytowane lub rekomendowane w 9,5% odpowiednich sprawdzeń sklepów w 60 kategoriach, a w mniej więcej jednej trzeciej kategorii nie pojawiła się żadna z badanych marek. Autorzy zaznaczają, że tego wskaźnika nie należy bezpośrednio porównywać z pozostałymi platformami, bo dla ChatGPT i Perplexity nie policzono analogicznej miary.
Analiza cytowań była częścią szerszego przeglądu treści produktowych w sklepach na Shopify. W próbie opisów produktowych 20% było identycznych lub bardzo podobnych do tych z innych witryn, przy czym podobieństwa dotyczyły głównie sprzedawców i platform handlowych (marketplace’ów) odsprzedających te same produkty, a nie konkurujących ze sobą marek. Zebrano 8573 opisy produktów z 883 sklepów z aktywnymi danymi produktowymi.
Autorzy sugerują, że syndykacja treści (publikowanie tego samego opisu w wielu miejscach) może utrudniać przypisanie autorstwa. Sama analiza nie wykazała jednak, że duplikacja przełożyła się na większą liczbę cytowań serwisów zewnętrznych. Nie sprawdzono też, czy przepisanie zduplikowanych opisów, dodanie oryginalnych treści albo zmiana struktury strony zwiększa szansę na cytowanie.
Co to znaczy dla Twojej firmy
Widoczność w odpowiedziach AI nie oznacza automatycznie ruchu na Twojej stronie. Możesz być marką, którą model poleca, a kliknięcie i tak przejmie ranking, porównywarka albo blog branżowy. W praktyce trzeba więc pilnować dwóch rzeczy naraz: czy nazwa firmy w ogóle pada w odpowiedziach, i czy Twoja domena pojawia się wśród linków.
Dla praktyka
Zacznij od prostego audytu ręcznego: wybierz 10–20 zapytań informacyjno-zakupowych ze swojej kategorii i zadaj je w Google AI Mode, ChatGPT oraz Perplexity. Przy każdej odpowiedzi notuj dwie osobne informacje: czy nazwa marki pada w treści oraz do jakich domen prowadzą linki źródłowe. To dwa różne wskaźniki i w raporcie miesięcznym powinny stać obok siebie, a nie być sklejone w jedną „widoczność w AI”.
Drugi krok to mapa domen, które w Twojej kategorii wracają w cytowaniach najczęściej. Jeśli to porównywarki, portale branżowe albo blogi recenzenckie, tam warto skierować część działań PR i współprac - bo to one dostają link, nawet gdy polecana jest Twoja marka.
Na własnej stronie sprawdź opisy produktów pod kątem duplikacji. Skopiowany od producenta lub dystrybutora opis to treść, która istnieje w kilkunastu innych miejscach, a badanie pokazało, że takie powielenie dotyczyło 20% sprawdzonych opisów. Zwróć też uwagę na ilość tekstu na stronie produktu: w badaniu spośród 173 sklepów zmierzonych na surowym kodzie HTML 27 miało mniej niż 50 słów treści dotyczącej konkretnego produktu.
- Mierz osobno wzmianki marki i cytowania własnej domeny.
- Przepisz opisy produktów kopiowane od dostawców na własne.
- Formatuj treści tak, by dało się z nich wyciągnąć krótką odpowiedź: FAQ, jasne nagłówki, tabele porównawcze.
Czego nie robić: nie traktuj rekomendacji AI jak potwierdzonego kanału ruchu i nie przenoś na nią budżetu na podstawie samego faktu, że marka „się pojawia”. Nie przepisuj też wszystkiego naraz w nadziei na cytowania - takiego związku nie przetestowano, więc lepiej zmienić treści na wybranej grupie produktów i porównać wyniki z grupą kontrolną.