Inżynier OpenAI: użytkownicy nie klikną w linki do źródeł
4 min czytaniaChodzi o skonsolidowaną sprawę o naruszenie praw autorskich, którą wydawcy prowadzą przeciwko OpenAI i Microsoftowi przed sądem federalnym w Nowym Jorku. Wspólne pismo wydawców, złożone w ramach wniosku o rozstrzygnięcie sprawy bez pełnego procesu (summary judgment), trafiło do sądu 17 września.
Najmocniejszy fragment to wiadomość inżyniera oprogramowania z OpenAI: „bez względu na to, jak wyraźnie pokażemy linki, użytkownicy nie klikną” („no matter how prominently we show the links, users won’t click”). „The New York Times”, jeden z powodów, podał, że inżynier napisał tę wiadomość w lutym 2023 r.
Pismo cytuje też Nicka Turleya, szefa ChatGPT w OpenAI, w sprawie funkcji przeglądania sieci („browse”). Turley miał stwierdzić, że gdy ChatGPT udzieli już odpowiedzi, nie ma „dobrego powodu, by klikać” („no good reason to click”) w link do oryginalnego źródła.
Przytoczone dane Microsoftu porównują współczynnik klikalności (CTR) witryn wydawców w Bing Chat i w Bing Web Search:
- witryny „The New York Times”: CTR niższy w Bing Chat o 87–93%;
- witryny wydawców z grupy Daily News: CTR niższy o 83–91%;
- witryny Ziff Davis: CTR niższy o 51–94%.
Pismo definiuje CTR jako odsetek kliknięć w adres URL w stosunku do jego wyświetleń, czyli pojawień się tego adresu na stronie wyników wyszukiwania albo w odpowiedzi czatbota. Podane zakresy nie mierzą ruchu ani liczby wizyt.
Wydawcy przekonują, że te spadki „wyraźnie pokazują substytucję” („clearly show substitution”). W tym samym fragmencie zaznaczają, że nie muszą dowodzić szkody danymi, bo „wystarczy zdrowy rozsądek” („common sense suffices”).
Dane mają poważne luki. Nie wiadomo, kiedy je zebrano, ilu zapytań, wyświetleń i kliknięć dotyczą ani w jaki sposób je wybrano. Nie jest też jasne, co oznaczają dolne i górne granice poszczególnych zakresów.
Microsoft zmienił nazwę Bing Chat na Copilot w listopadzie 2023 r. Sama nazwa produktu nie pozwala jednak datować danych i nic w piśmie nie wiąże tych liczb z obecnym Copilotem.
OpenAI i Microsoft twierdzą, że korzystanie z treści informacyjnych mieści się w dozwolonym użytku (fair use). Obie firmy złożyły własne wnioski o rozstrzygnięcie sprawy bez pełnego procesu 4 września.
Axios podał, że wniosek OpenAI powoływał się na badania sugerujące, że odpowiedzi ChatGPT nie tworzą komercyjnych substytutów dla pracy „The Times”. Według tego samego doniesienia podobne argumenty w odniesieniu do Copilota przedstawił Microsoft.
Rzecznik Microsoftu powiedział serwisowi TheWrap, że pisma firmy wyjaśniają, „dlaczego Copilot nie jest substytutem dziennikarstwa wydawców” („why Copilot is not a substitute for publishers’ journalism”). OpenAI nie odpowiedziało od razu na prośbę TheWrap o komentarz.
Sędzia Sidney H. Stein postanowieniem z 24 września wyznaczył terminy kolejnych pism: odpowiedzi stron, stanowisk przyjaciół sądu (amicus curiae) oraz replik.
Co to znaczy dla Twojej firmy
Pojawienie się firmy w odpowiedzi czatbota nie oznacza jeszcze wizyty na jej stronie. Gdy klient dostaje gotową odpowiedź, często nie ma powodu, by klikać dalej. Przytoczone dane to jednak argumenty jednej strony sporu, których sąd jeszcze nie ocenił.
Dla praktyka
Kluczowe rozróżnienie: cytowanie w odpowiedzi AI i kliknięcie w link to dwie różne miary, a narzędzia dla webmasterów raportują je w różny sposób.
- Raport AI Performance w Bing Webmaster Tools zlicza cytowania. Metryki cytowań różnią się od klasycznych metryk wyszukiwania, które mierzą pozycje, kliknięcia i ruch.
- Wskaźnik Citation Share, dodany przez Microsoft w czerwcu, nie oznacza udziału w ruchu.
- Raport dotyczący generatywnej AI w Google Search Console pokazuje wyświetlenia, ale nie podaje kliknięć.
- W 2023 r. Microsoft dodał dane z czatu do raportu Performance w Bing Webmaster Tools, łącząc kliknięcia i wyświetlenia z wyszukiwarki i czatu.
- Przy zakresach z pisma nie wiadomo, kiedy i na jakiej próbie je zebrano, a same zakresy nie mierzą ruchu.
- Dane o CTR dotyczą etapu po pojawieniu się linku.
- Warto obserwować, czy w kolejnych pismach OpenAI i Microsoft odniosą się do cytatu inżyniera, wypowiedzi Turleya i danych o CTR oraz czy ujawnią, jak mierzono klikalność.